Обмен и возврат

Вы можете оформить возврат, если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению, а также:

1. Не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении Курьерской компании или магазине
2. Товар не был в употреблении и никоим образом не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства.
3. Полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки)

Если товар отвечает всем указанным выше условиям возврата, то денежные средства будут возвращены в той форме, что и была произведена оплата. Если заказ был оплачен по безналичному расчету, то получить средства за товар вы сможете также только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которой производился платеж. Срок зачисления средств на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок – 3-5 банковских дней.

Как вернуть товар?
1 шаг
Отправьте на электронную почту contact@fox40.com.ua. В теме письма укажите номер возвращаемого Заказа и причину возврата.

2 шаг
- Ожидайте обратную связь от менеджера по своему электронному адресу с подтверждением возможности возврата товара, после чего:
- соберите товар в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары необходимо возвращать также в комплекте).
- вложить копии расчетных документов, подтверждающих оплату товара
- вложите заполненные Вами оригиналы документов: «Заявление на возврат товара», «Накладное на возврат товара», «Расходное накладное».

3 шаг
Упакуйте все перечисленное в шаге 4 и отправьте Курьерской компанией, которой была произведена доставка на адрес, с которого был отправлен Заказ.

Внимание! Пересылка производится за счет покупателя в случае возврата товара надлежащего качества.(От 50 грн)

Если товар соответствует вышеупомянутым условиям возврата, то средства будут возвращены на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

Гарантии

Гарантия на приобретенные товары, оказавшиеся ненадлежащим качеством, действительна в течение 14 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, в котором обнаружены недостатки.

Недостаток – любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимое использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

- он вообще не может быть устранен
- он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором

Выявленный недостаток не должен являться следствием неправильного использования или хранения товара.

При возврате товара ненадлежащего качества рассмотрение претензии занимает от 1 до 14 дней. После предварительного рассмотрения Вашего заявления на возврат:

- Если в товаре будут обнаружены недостатки или существенные недостатки, средства, уплаченные за товар, будут возвращены на Ваш банковский счет, указанный в Заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней, но в любом случае не более 30 дней;

Если в товаре не будут обнаружены недостатки или существенные недостатки, возникшие по вине Производителя и/или Продавца, по Вашему адресу, указанному в Заявлении, будет отправлено Сообщение с решением комиссии. После получения указанного письма Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом:
- по электронной почте: contact@fox40.com.ua
- по телефону +38073-153-68-73 для уточнения адреса отделения Курьерской компании, где Вам будет удобно забрать товар